Versand & Rückgaben
Diskret zu deiner Haustür, jahrelang unterstützt.
Jede Hellonancylemon-Bestellung versendet diskret in ungemarkter Verpackung aus unserem Lager. Versand in Deutschland ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echte.
Standard-Versand
Auf alle Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inklusive
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen versenden in schlichter Kartonage mit generischer Absenderadresse. Der Begleitzettel listet die Marke nur als «HNL Group, LLC» auf. Nichts außen identifiziert den Inhalt.
Versand im Inland
Kostenloser Standardversand auf jede Bestellung. UPS oder DHL, 2–4 Werktage. Eilversand-Optionen an der Kasse (1–2 Werktage). Versandbenachrichtigungen gehen raus, sobald das Label generiert wird.
International
Wir versenden nach Österreich, Schweiz, Frankreich und in die EU. Zölle und Mehrwertsteuer werden an der Kasse eingezogen — keine Überraschungsgebühren bei Lieferung. Versanddauer 5–10 Werktage.
Versand aufschieben
Musst du den Versand verzögern? Schreib innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung an [email protected] und wir können es bis zu 30 Tage halten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgabe
Bist du aus irgendeinem Grund unzufrieden, gib jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück für volle Rückerstattung. Wir senden ein bezahltes Rückgabeticket — keine Fragen, keine Restocking-Gebühr.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat zwei Jahre Garantie gegen Motorfehler, Batterie-Verschleiß und Silikon-Trennung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos beim ersten Anspruch, versandfrei.
Hygiene-Hinweis
Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten — deine Rückerstattung wird bearbeitet unabhängig davon. Zurückgegebene Geräte werden nicht generalüberholt oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Kam etwas Kaputtes oder Falsches an? Schreib [email protected] mit Foto und Bestellnummer. Wir haben einen Ersatz am selben Werktag unterwegs, in den meisten Fällen.